ENVÍOS Y CAMBIOS

☆ ENVÍOS AZZ HOUSE:

En AZZ HOUSE enviamos tus láminas y lienzos originales a toda España y la Unión Europea/UK/USA con seguimiento incluido para que tu pedido llegue seguro y protegido.

Tiempo de entrega:

• España (Península): 2‑3 días laborables

• Islas Baleares y Canarias: 5 días

• Europa: 5‑10 días

• UK/USA : 10‑15 días

Opciones de envío:

• Ordinario: económico, sin seguimiento ni garantía.

• Certificado: incluye código de seguimiento y reenvío o reembolso en caso de extravío. Recomendamos esta opción siempre que sea posible.

Protección y embalaje:

• Láminas A5 y A3: enviadas en sobres rígidos.

• Lienzos (30x25 a 120x100 cm): cuidadosamente embalados para evitar daños.

Seguimiento del pedido:
Recibirás un código de seguimiento por correo para rastrear tu envío en la web de Correos.

Atención a la dirección:
Revisa que la dirección y email estén correctos. Si hay errores y el pedido no ha sido enviado, contáctanos en itsazzhou[email protected] para modificarlo.

Envíos internacionales:
Pueden estar sujetos a trámites aduaneros y costes adicionales externos a AZZ HOUSE.

☆ Cambios y Devoluciones AZZ HOUSE

Política de devolución
No se aceptarán cambios ni devoluciones, excepto en los casos en los que el producto haya llegado dañado o hayas recibido un artículo erróneo.

No he recibido mi pedido
Puedes comprobar el estado de tu envío a través del código de seguimiento.
Si no has recibido un código, escríbenos a its[email protected].
Si han pasado más de dos semanas desde tu pedido y aún no lo has recibido, envíanos un correo a itsazzh[email protected] para ayudarte.

He recibido un producto erróneo
¡Lo sentimos mucho! Vamos a solucionarlo rápidamente:
Envía un mensaje a itsazz[email protected] indicando el número de pedido, qué producto recibiste y cuál te falta. Te enviaremos el artículo correcto sin coste adicional lo antes posible.

He recibido productos dañados o defectuosos
Durante el envío, algunos paquetes pueden sufrir golpes o daños, especialmente en envíos internacionales.
Si solo el embalaje está dañado pero el contenido está intacto, ¡el paquete ha cumplido su función!

Si los productos han llegado dañados, escríbenos a its[email protected] con la información de tu pedido y fotos de las imperfecciones. Recibirás un reemplazo de los productos dañados en tu casa sin coste adicional.